走进广西贵港市港北区人民法院的诉讼服务大厅，映入眼帘的是窗明几净、整齐划一的环境，回荡在耳畔的是“您好”，“请上楼”，“您慢走”等一句句真情地问候，充满了温馨和惬意。“接待群众热心、听取陈述耐心、解释问题诚心、宣传政策法律细心”的诉讼服务模式是港北法院诉讼服务大厅的“闪亮招牌”； “一张笑脸相迎、一句好话暖心、一碗清水端平、一身正气为民”是港北法院诉讼服务大厅的“标准服务”。 在贵港市中级人民法院召开的2012年贵港市法院工作会议上，港北区法院被授予2011年度“四星级”诉讼服务大厅单位。

　　热情周到的导诉接待台

　　“我原来一想到来法院打官司就紧张，也不知道是什么程序。没想到，法院也有导诉处。他们服务都很热情，很耐心地告诉我怎么打官司。我虽然不懂法律，但来法院打官司感觉很方便。”来自偏远农村68岁的老伯陈某充满感激地说。来法院办事的60%是农民，到法院了该如何打官司，他们都不是很清楚。当陈老伯在大厅东张西望，不知所措时，导诉员小廖马上走过去，细心地询问他，并引导其到相应的窗口办理。

　　答疑解惑的法律咨询区

　　“我文化水平低，大字都不识几个，现在家里出了子女不孝这档子事，真是不知道怎么办才好。幸亏法院还有一个法律咨询的地方，这里的法官好啊，把我要拿的东西都给我写了下来，帮我讲法律，替我老头子说话，还让我口述起诉状帮我写状子，让一个法官替我跑前跑后，我这老头子都不好意思了。”一大早，就赶到法院要告子女不赡养的覃某边说边拿着法官给他的起诉状去立案了。

　　化解矛盾的温馨调解室

　　下午刚上班，一外地女子抱着孩子找到诉讼服务大厅，讲述其跟着朋友来这里打工的，没想到出了工伤，法院判决工厂老板赔工伤费5万元，但始终没拿到赔偿款，她想立个执行案，而家人都在外地，急得不知如何是好。调解室的龙法官获悉后，立即拨通了被告人的电话，从法理和情理方面同对方进行沟通。精诚所至，金石为开。这个老板被龙法官的执著、真诚所打动，当天就结清了工伤费用。该女子激动地说：“都说现在没有‘包青天’，我在港北法院就遇到‘包青天’了。”

　　港北法院诉讼服务大厅，就是用平凡的工作、贴心的语言、热情的服务感动了来到这里的每位群众，细微深处见真情，平凡小事暖人心，为了维护社会的和谐，他们用服务一线的“些许小事”谱写出了人民法院司法为民的华美篇章。