近年来，广西贵港市港北区人民法院扎实推进诉讼服务中心升级建设，软硬件设施不断完善，信息化水平不断提升，服务功能更加齐全，诉讼服务工作得到当事人的高度认可。

    一、规范立案登记工作，依法保障当事人诉权。对于依法属于人民法院受理的案件，该院坚决实行“有案必立、有诉必理”工作机制。首先对于符合立案条件，具备相关材料及手续的案件，法院干警严格按规定做到从快办理、及时立案；对于符合立案条件，但材料有所欠缺的案件，法院干警坚持“一次告知，二次受理”做法，杜绝出现该立不立，不该立却立的乱象。其次，在诉讼服务中心增派导诉员和值班法警，积极引导前来立案的当事人开展诉讼活动，确保登记立案工作秩序井然、有条不紊。2017年，该院当场登记立案受理的一审民事、行政、刑事和国家赔偿申请的案件8658件，对不能当场决定是否符合立案条件的68件案件进行登记，当场立案率达99.22%。

    二、加强窗口服务建设，自觉接受监督检查。该院高度重视窗口作风建设，严格对照上级文件规定要求，认真落实诉讼服务大厅文明接待制度，全面遵守司法礼仪，在服务接待中采用“四心四一”工作方法，即“接待群众热心、听取陈述耐心、解释问题诚心、宣传政策法律细心”，“一张笑脸相迎、一句好话暖心、一碗清水端平、一身正气为民”，让每位来访者都能感受到法官干警们的热情服务，从而拉近人民法院与人民群众的感情和距离。该院还在诉讼服务大厅显著位置公开投诉电话，设置意见收集箱，自觉接受群众的意见和监督；同时构建规范化、常态化的巡查制度，派驻法院的纪委监察部门不定期针对工作作风情况进行明察暗访，对发现的立案不规范、工作作风不实等问题及时督促整改。

    三、创新立案工作模式，完善优化服务举措。该院紧跟时代步伐，不断创新立案模式，完善立案便民举措，积极为当事人提供网上预约立案以及线上立案咨询服务，二维码扫描保存诉讼文书电子版服务，并配备免费WIFI、联网电脑、打印机等自助立案办公设施；在诉讼服务中心设置挂墙式电子显示屏，滚动播放关于立案登记有关规定等视频内容，同时利用宣传专栏、门户网站、官方微博、微信等载体对立案登记范围、办理立案登记流程、提交材料清单等内容进行解答释疑；今年1月8日，该院正式启用了与港北区司法局合作设立的法律援助中心驻法院工作站，并根据实际需要安排值班律师为来访群众免费提供法律咨询、诉讼指导、诉前调解、申请救助等参与诉讼最贴近、最直接、最需要的法律服务。