案件调解现场

法官到某小区了解业主拖欠物业费的原因

指导农民工填写诉讼文书

为涉家暴当事人提供法律咨询和诉讼指导

2019年8月底，经营包子铺面的王女士转租给闵某，因转租费纠纷争执到贵港市港北区法院诉讼服务中心，要求诉讼解决纠纷。经诉讼服务中心“一站式”的温情调解，在法院工作人员的见证下，双方终握手言和。

最高人民法院出台《关于建设一站式多元解纷机制 一站式诉讼服务中心的意见》后，港北区法院就坚持以人民为中心的发展理念，积极推进两个“一站式”诉讼服务建设工作。2019年以来，港北区法院通过将部分辅助性、事务性工作以及多元解纷功能集约设置在诉讼服务中心，建设了“掌上诉讼服务平台”，当事人只要扫描二维码，就可以在手机上详细了解港北区法院诉讼指南、下载法律文书样式和微信支付交纳诉讼费。

2019年11月5日，9名农民工怒气匆匆地来到港北区法院，要依法讨薪回家过年。原来，他们在贵港市某小区做防水工程，老板罗某欠了他们9个人209790元的工薪已达一年，年关了还未给，只好到法院起诉。法院工作人员立刻通过诉讼引导、微信扫码，按照繁简分流规则，帮他们一次性办理完立案手续，并将案件分到法院速裁团队。速裁团队于2019年12月26日对该劳务纠纷案进行了宣判，让9名农民工顺利拿到了209790元。这种“互联网+诉讼服务”的立案新模式，全面畅通了“线上+线下”一体化立案的诉讼服务渠道，使当事人的诉讼服务实现了一次性办理。

同时，该院在全区八个乡镇司法所建立人民调解工作室合力化解矛盾的基础上，着重把诉讼服务中心建设成为一个多元化解、立案服务、分调裁审、审判辅助、涉诉信访五大功能的诉讼服务中心。服务中心由4名员额法官带领46名特邀调解员开展诉前调解，设置3个立案调解室，并在立案调解区设立了“第三方工作室”、“惜缘工作室”、“律师调解工作室”、“婚调委办公室”及“公证处驻法院司法辅助中心”，引入法律工作者、律师、人民调解员、社区工作人员和志愿者等社会各界力量，积极开展诉前调解、立案调解、人民调解和第三方调解的工作。2020年4月20日下午，一名妇女因长期遭到家暴而到法院咨询寻求帮助，其曾于2019年9月向法院起诉离婚，但由于主张家庭暴力的证据不足，法院判决驳回她的诉讼请求。她便来到了诉讼服务中心的“妇女儿童维权窗口”求助，立案庭的法官与妇联的同志认真为她提供了相关法律咨询、诉讼指导和心理疏导，引导她收集好证据材料再准备第二次起诉离婚，当事人对法院及妇联的工作人员表示十分感谢。2019年以来，法院诉讼服务中心信访接待室接待来访群众119人次。港北区法院通过完善诉前调解、人民调解、行政调解、司法调解、行业调解、专家调解和律师调解的有机衔接，推动简单民商事纠纷快速化解，为民解忧排难，让群众揪心的矛盾诉讼难题“一次办成”，诉讼服务质量显著提升。

2019年以来，该院诉讼服务窗口共受理各类案件14870件，接待当事人15000人次。其中，网上立案2813件，网上立案率达24.94%，跨域立案6件，当事人通过微信扫码支付诉讼费2819笔，总金额达381万余元。诉前调解案件630件,成功调解纠纷200件。当场立案率高达98%，做到有案必立、有诉必理。

诉讼服务中心“一站式”的温情司法，让当事人板着脸进门，轻松走出诉讼服务中心。“一站式”的温情司法服务，在有效解决民事纠纷的同时，也进一步维护了社会的稳定。